Duru Dicle Altınkaynak

Hakkında

Marmara Üniversitesi Almanca İşletme 4. sınıf öğrencisiyim. Çok uluslu şirketlerden dijital platformlara uzanan staj deneyimlerimde; satış operasyonları, ürün süreçleri, iş geliştirme ve müşteri yönetimi alanlarında tecrübe edindim. Kariyer yolculuğuma uluslararası ilaç firması DeltaPV’de Sales & Business Development Intern ve C-level Asistanı olarak başladım; çok uluslu ekiplerle çalışarak ticari bakış açısı ve pazar geliştirme temellerimi attım. Ardından MetropolCard ve Eurocross Assistance bünyesinde operasyonel süreç yönetimi, üye ilişkileri ve risk analizi odaklı roller üstlendim. Hali hazırda Obilet’te Operasyon Stajyeri olarak ürün operasyonlarının kesintisiz yürütülmesi, tedarikçi entegrasyonları ve süreç optimizasyonları üzerine çalışıyorum. Teorik altyapımı ileri düzeyde İngilizce (IELTS 7.0) yetkinliğimin yanı sıra, Almanya’da tamamladığım B2 seviyesi dil eğitimiyle pekiştirdiğim akıcı Almancam ile destekliyorum. Üniversitede yürüttüğüm Marmara İşletme Kul

Eğitim

1. Marmara Üniversitesi

   Lisans · İşletme Bölümü (Almanca)

   2022 – 2027

1. İş Geliştirme Stajyeri

   DeltaPV · Staj

   06.2024 – 06.2025 · İstanbul

   DeltaPV bünyesinde üst düzey yönetime doğrudan bağlı çalışarak şirket genelindeki tüm departmanlar arası koordinasyonu ve operasyonel işleyişin yürütülme süreçlerinde aktif rol aldım. Ağırlıklı olarak satış ve iş geliştirme ekipleriyle beraber çalışarak pazar araştırmaları, potansiyel müşteri takibi ve ticari teklif süreçlerine destek verdim. Uluslararası iş dinamiklerine sahip global bir ekiple çalışarak tüm iç ve dış operasyonel iletişimi profesyonel düzeyde İngilizce ile uçtan uca yönetimine destek oldum; stratejik planlama, paydaş yönetimi ve ticari operasyonlar alanında güçlü bir temel kazandım.

2. Operasyon Uzman Yardımcısı

   Eurocross Turkiye · Proje bazlı

   06.2025 – 10.2025 · İstanbul

   ADAC başta olmak üzere IMA, SOS International, Roland ve Interamerican gibi önde gelen uluslararası asistan ve sigorta şirketlerinin Türkiye operasyonlarını yürüttüm. Sigortalıların yol yardım, ikame araç temini, konaklama ve uçak bileti organizasyonlarını sağladım. Yabancı plakalı araçların gümrüklü kati terk işlemleri ile uluslararası repatriasyon (geri nakil) süreçlerini koordine ettim. Almanya, Fransa, Hollanda ve Yunanistan genel merkezleriyle tüm dosya takibini ve operasyonel iletişimi Almanca ve İngilizceyi aktif ve profesyonel düzeyde kullanarak uçtan uca gerçekleştirdim.

3. Operasyon Stajyeri

   Obilet · Staj

   02.2026 – Devam ediyor · İstanbul

   Obilet bünyesinde araç kiralama ürününün tüm operasyonel ve teknik süreçlerinin uçtan uca yönetiminde aktif rol alıyorum. Araç kiralama tedarikçileriyle yürütülen iş birlikleri ve sözleşme süreçlerini koordine ederken; günlük canlı operasyonda müşteri talep ve şikayetlerinin çözümünü sağlıyorum. Ürün tarafında, tedarikçi API entegrasyonlarındaki araç ve lokasyon eşleme süreçlerini yöneterek sistemin kesintisiz ve doğru verilerle çalışmasını garanti altına alıyorum. Eş zamanlı olarak müşteri memnuniyeti anketlerini analiz ediyor; sistemdeki aksaklıkları tespit ederek süreç iyileştirme ve ürün geliştirme projelerinin hazırlanmasında doğrudan sorumluluk alıyorum.

4. Organizasyon Koordinatörü

   Marmara İşletme Kulübü · Gönüllü

   01.2023 – 02.2024 · İstanbul

   Marmara Üniversitesi İletişim Kulübü bünyesinde Organizasyon Koordinatörü olarak görev yaptığım süre boyunca, 30 kişilik ekibimle birlikte büyük ölçekli etkinliklerin planlama, operasyon ve kriz yönetimi süreçlerini uçtan uca yönlendirdim. Süreç içerisinde 3İK ekibiyle yakından iş birliği gerçekleştirerek kariyer odaklı organizasyonların stratejik hedeflerine ulaşmasını sağladık; bu ortaklık sayesinde hem geniş çaplı bir paydaş ağını yönetme imkanı buldum hem de dinamik bir ekibe liderlik etme becerilerimi pekiştirdim. Kulüp faaliyetlerinde edindiğim bu saha deneyimi, 3İK'nın vizyonuna ve kurumsal operasyon süreçlerine hızla adaptasyon sağlamamda en büyük referansım olacaktır.

• IELTS Academic

  IELTS · 04.2024

  Sertifika

• HR Training

  ADA Düşünce Atölyesi · 10.2022

  Belge

Yetenekler & İlgi etiketleri